A Namu Matcha valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais tratados em sua loja virtual.
Nosso site utiliza a infraestrutura da Nuvemshop, plataforma responsável pela disponibilização e operação de diversos recursos tecnológicos necessários ao funcionamento da loja virtual. O processamento de pagamentos também poderá envolver empresas e instituições financeiras responsáveis pelos respectivos meios de pagamento escolhidos pelo cliente.
Durante o processo de compra, os dados fornecidos pelo cliente são transmitidos por meio de conexão segura e podem ser protegidos por mecanismos de criptografia e outras medidas de segurança aplicáveis à plataforma e aos serviços utilizados.
A Namu Matcha não solicita, por e-mail, telefone ou qualquer outro meio, senhas ou informações confidenciais de pagamento de seus clientes.
Para realizar compras, criar uma conta ou utilizar determinados recursos do site, poderão ser solicitadas informações como:
nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
endereço de entrega e cobrança;
telefone;
endereço de e-mail;
informações relacionadas ao pedido e à compra;
dados necessários para processamento e confirmação do pagamento;
informações de acesso à conta, quando aplicável.
Essas informações são utilizadas para finalidades relacionadas à operação da loja, como processamento de pedidos, pagamento, entrega, atendimento ao cliente, comunicação sobre compras e melhoria da experiência de navegação.
Os dados de pagamento são tratados conforme o meio de pagamento escolhido e poderão ser processados diretamente por empresas especializadas em serviços financeiros e de pagamento, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e segurança.
Para realizar uma compra, poderão ser solicitadas informações necessárias para identificação do cliente, processamento do pedido, pagamento e entrega.
Quando houver criação de conta na loja, o cliente poderá utilizar seus dados de acesso para consultar e acompanhar seus pedidos e utilizar os recursos disponibilizados pela Namu Matcha.
O cliente é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança e não compartilhá-las com terceiros.
Caso esqueça sua senha, poderá utilizar o recurso de recuperação de senha disponibilizado na própria loja virtual.
A Namu Matcha poderá enviar comunicações relacionadas aos pedidos, pagamentos, entregas e atendimento, quando necessárias para a prestação dos serviços solicitados pelo cliente.
O envio de comunicações promocionais e de marketing será realizado de acordo com as preferências e autorizações aplicáveis.
O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastro disponível nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.
Adotamos medidas de segurança destinadas a evitar acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida dos dados pessoais.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações pela internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, recomendamos que o cliente também adote medidas de proteção de seus próprios dispositivos e credenciais de acesso.
Caso o cliente identifique qualquer atividade suspeita relacionada à sua conta ou pedido, recomendamos que entre em contato conosco o quanto antes.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante quando ele acessa determinados sites.
Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento adequado da loja, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam o site e, quando autorizado, auxiliar em ações de publicidade e marketing.
A Namu Matcha utiliza cookies e tecnologias semelhantes em sua loja virtual, inclusive aqueles necessários para o funcionamento da plataforma Nuvemshop e de serviços de terceiros utilizados no site.
São utilizados para permitir o funcionamento adequado da loja virtual, incluindo recursos relacionados à navegação, sessão, carrinho de compras, checkout, segurança e demais funcionalidades essenciais.
Esses cookies podem ser utilizados independentemente de consentimento quando forem estritamente necessários para a disponibilização dos serviços solicitados pelo visitante.
Podem ser utilizados para lembrar determinadas escolhas e preferências realizadas pelo visitante, proporcionando uma experiência de navegação mais adequada.
Podem ser utilizados para compreender como os visitantes interagem com o site, identificar páginas mais acessadas, analisar desempenho e melhorar a experiência de navegação.
Quando aplicável, esses cookies serão utilizados de acordo com as opções de consentimento disponibilizadas ao visitante.
Podem ser utilizados para medir campanhas, compreender interações com anúncios e, quando autorizado, realizar ações de publicidade e remarketing.
A utilização desses cookies dependerá das configurações de consentimento disponíveis no site e dos serviços de terceiros eventualmente utilizados pela Namu Matcha.
Alguns recursos presentes na loja podem utilizar tecnologias disponibilizadas por terceiros, como ferramentas de análise, publicidade, redes sociais, atendimento e processamento de pagamentos.
Esses terceiros poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
A loja virtual da Namu Matcha é disponibilizada por meio da plataforma Nuvemshop e poderá utilizar serviços de terceiros necessários para o funcionamento da operação, tais como:
plataforma de e-commerce;
meios e gateways de pagamento;
serviços de entrega e logística;
ferramentas de análise de dados e desempenho;
ferramentas de publicidade e marketing;
ferramentas de atendimento e comunicação;
serviços relacionados à segurança e prevenção a fraudes;
redes sociais e demais ferramentas integradas à loja.
A utilização desses serviços poderá resultar no tratamento de determinados dados conforme a finalidade de cada ferramenta e suas respectivas políticas de privacidade.
O visitante pode gerenciar ou excluir cookies por meio das configurações de seu navegador.
Também poderão ser disponibilizadas opções de consentimento diretamente na loja virtual para determinadas categorias de cookies.
A desativação de cookies necessários poderá afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades da loja, incluindo recursos relacionados ao carrinho, login, checkout ou outras funções essenciais.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados pessoais poderá exercer, observadas as hipóteses e condições previstas na legislação, direitos como:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.
Alguns pedidos poderão estar sujeitos às limitações e condições previstas na legislação, inclusive quando houver necessidade de conservação dos dados para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais indicados nesta política.
O titular também poderá entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os canais oficiais disponibilizados pelo órgão.
A Namu Matcha poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a execução de atividades relacionadas à operação da loja, incluindo, por exemplo:
processamento e confirmação de pagamentos;
prevenção e análise de fraudes;
processamento e entrega de pedidos;
serviços de tecnologia e hospedagem;
atendimento ao cliente;
ferramentas de comunicação;
análise de desempenho e marketing;
cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
atendimento de determinações de autoridades competentes.
O compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades aplicáveis e observando as medidas de segurança pertinentes.
Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, cumprir contratos, solucionar solicitações ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Após o período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados,
